[投诉举报]关于在常德-大發家(欢乐城店)自助棋牌室充值不可退的投诉 [已回复]

   5月4日，我在常德-大發家(欢乐城店)自助棋牌室充值了300元，消费后余额还有230元，再次准备在其他棋牌室预定时发现预存金额只能在该店使用，不能跨店使用
   遂即联系老板（客服）电话：18973618998，被告知充值不可退，还说充值时有提示
   但是根据消费者权益保护法有关规定，充值不可退是无效条款，而且我再次看了充值界面，没有充值不可退条款，只有充值仅限本店使用条款。
   由于本人不会经常在这家店使用，希望有关部门能协调处理

  PS：这类店铺，充值圈钱，维权极为困难，老板找不到，没有维权通道，请常德工商部门管一管
店铺地址： 湖南省常德市武陵区和瑞欢乐城二期7栋3楼305-306，大发家24h自助棋牌(欢乐城店)
老板（客服）电话：18973618998

描述：充值界面

图片：2.png

描述：店铺截图

图片：1.jpg

最反感这种充值行为。

APP上面没有退款通道吗？

印地安纳的毛哥：APP上面没有退款通道吗？回到原帖

没有，完全找不到充值退款渠道
而且这类软件一个店一个界面，都是加盟模式，充值不互通，坑大了。

享受了充值优惠，一般都不退吧。

现在所谓的提前充值，或加入会员大多数都是坑。

没用的，退不了，市场监督管理局也管不了

市民：
    您好，您的诉求我局已收悉。我局高度重视，立即组织了武陵区芷兰市场监督管理所开展现场核查，现将有关处理情况回复如下：
    工作人员到大發家(欢乐城店)自助棋牌室进行调查，该店有营业执照，商家能提供正常服务，且在小程序页面有提示：“充值只限本店使用”。商家表示能继续提供服务，但拒绝退款，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条 有下列情形之一的，终止调解：（二）投诉人、被投诉人无正当理由不参加调解，或者明确拒绝调解的。现依法终止调解，建议走司法程序。
    感谢您对我局工作的支持。
 

你可以挂上去二手平台看有没有人要。